Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

BackHome olarak, müşterilerimize en hızlı ve güvenilir kargo hizmetini sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

1.1. Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. 1.2. Siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. 1.3. Siparişinizin durumunu takip etmek için tarafınıza gönderilen kargo takip numarasını kullanabilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri

2.1. Kargo ücreti, teslimat adresine ve sipariş toplamına göre değişiklik gösterebilir. 2.2. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır. Bu tutar, mağazamızda belirtilmiştir.

3. Teslimat Süreci

3.1. Teslimat süreleri, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

• Şehir içi teslimatlar: 1-3 iş günü.

• Şehir dışı teslimatlar: 3-7 iş günü. 3.2. Teslimat adresinin yanlış verilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden BackHome sorumlu değildir. Lütfen adres bilgilerinizi sipariş vermeden önce dikkatlice kontrol ediniz.

4. Kargo Hasarları

4.1. Ürünlerinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz. 4.2. Kargo sırasında meydana gelen hasarlar için müşteri destek ekibimizle iletişime geçerek gerekli desteği alabilirsiniz.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

5.1. Alıcı adresinde bulunamadığı için teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından belirli bir süre bekletilir ve daha sonra mağazamıza iade edilir. 5.2. İade edilen siparişler için tekrar gönderim talep edilmesi durumunda ek kargo ücreti alınabilir.

6. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: bhbackhome@gmail.com

• Telefon: +90 (5335034633

BackHome olarak, ürünlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!