Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, BACKHOME ELEKTRONİK TASARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“BACKHOME”, “biz”) tarafından işletilen backhome.com.tr sitesini ziyaret ettiğinizde ya da bizden ürün satın aldığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları ne için kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu sade bir dille anlatır. Hukuki sebepler ve haklarınızın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

1. Kısaca

• Kişisel verilerinizi satmayız.
• Kart bilgilerinizi görmeyiz ve saklamayız.
• Evinde Gör aracına yüklediğiniz fotoğraf yalnız tarayıcınızda işlenir, bize gönderilmez.
• Kampanya iletileri yalnız onayınızla gönderilir; analitik ve pazarlama çerezleri yalnız izninizle çalışır.
• Verilerinizi yalnız hizmet için gereken iş ortaklarımızla ve gerektiği kadar paylaşırız.

2. Topladığımız bilgiler

2.1. Sizin verdiğiniz bilgiler

• Üyelik: ad soyad, e-posta, telefon, şifre (geri döndürülemez biçimde saklanır).
• Sipariş ve fatura: teslimat ve fatura adresi, fatura için gerekirse T.C. kimlik numarası ya da vergi dairesi ve vergi numarası, sipariş içeriği ve tutarı.
• Kişiye özel ürünler: kapı zili gibi ürünlere yazılmasını istediğiniz isim, yazı ya da logo.
• İletişim: iletişim formunda, WhatsApp, e-posta, telefon ya da sosyal medya mesajlarında ilettiğiniz bilgiler ve fotoğraflar.
• İade ve garanti: iade nedeni, ürün ve hasar fotoğrafları, havale/EFT iadesi için IBAN.
• Tercihler: ticari ileti onayınız ve çerez tercihiniz.

2.2. Siteyi kullanırken toplanan bilgiler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi.
• Altyapı sağlayıcımız ikas’ın site ölçümüyle ziyaret ettiğiniz sayfalar, görüntülediğiniz ürünler, arama sözcükleri, sepet ve ödeme adımları.
• Güvenlik amacıyla tutulan oturum ve işlem kayıtları.

2.3. Toplamadığımız bilgiler

Kart numaranız, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir. Evinde Gör aracına yüklediğiniz oda ya da duvar fotoğrafı cihazınızdan çıkmaz. Sağlık, biyometrik veri, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel veriler talep etmeyiz.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

• Siparişinizi almak, hazırlamak, kargolamak ve teslimatı izlemek.
• Kişiye özel ürünleri sizin bildirdiğiniz bilgilere göre hazırlamak.
• Fatura düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Ürün, montaj ve sipariş sorularınızı yanıtlamak.
• İade, değişim, garanti ve arıza süreçlerini yürütmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.
• Onay verirseniz kampanya ve duyuru iletileri göndermek.

4. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgileriniz yalnız hizmetin sunulması için gerektiği kadar şu taraflarla paylaşılır: e-ticaret altyapı sağlayıcımız ikas, ödeme kuruluşu ve bankalar, kargo şirketi, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, WhatsApp hattımızdan yazarsanız WhatsApp (Meta), sayfa açılışında yazı tipleri için Google, İleti Yönetim Sistemi ve kanunen yetkili kamu kurumları. Alıcı gruplarının tam listesi ve yurt dışına aktarım bilgisi KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

5. Çerezler

Sitemizde zorunlu çerezler ile altyapı sağlayıcımızın ölçüm ve işlevsel kayıtları kullanılır. Bu metnin tarihinde sitemizde analitik ya da pazarlama çerezi kullanan bir araç (ör. Google Analytics, Meta Pikseli) bulunmamaktadır. Böyle bir araç eklenirse yalnız izninizle çalışır, bu sayfada adıyla listelenir ve tercihiniz yeniden sorulur. Hangi kaydın ne için kullanıldığı ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası sayfasındadır.

6. Saklama süresi

Bilgilerinizi, işlendikleri amaç için gereken süre ve mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca tutarız (ör. siparişe ilişkin bilgi ve belgeler 3 yıl, fatura kayıtları 5 yıl). Süre dolduğunda bilgiler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.

7. Güvenlik

• Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir.
• Üyelik şifreleri ikas altyapısında geri döndürülemez biçimde saklanır.
• Kart bilgileri yalnız ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir.

Hiçbir yöntem mutlak güvenlik sağlamaz. Şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve ortak kullanılan cihazlarda oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Verilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini öğrenirsek, KVKK’nın öngördüğü şekilde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve size bildirimde bulunuruz.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verilerinize ilişkin bilgi isteme, düzeltme, silme ve itiraz haklarına sahipsiniz. Başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’ndedir; taleplerinizi [email protected] adresine de yazabilirsiniz.

9. Ticari iletiler

Kampanya ve duyuru iletileri yalnız önceden onay verirseniz gönderilir ve onay kayıtları İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) işlenir. Onayınızı her iletideki ret bağlantısıyla, İYS üzerinden ya da bize yazarak istediğiniz zaman ücretsiz geri alabilirsiniz. Ayrıntılar Ticari Elektronik İleti Onay Metni sayfasındadır. Sipariş, kargo ve fatura bildirimleri ticari ileti değildir.

10. Çocukların gizliliği

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Böyle bir kaydın oluştuğunu fark edersek sileriz.

11. Başka sitelere bağlantılar

Sitemizde WhatsApp, Instagram ve pazaryeri mağazalarımız gibi başka hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili hizmetin kendi gizlilik koşulları geçerli olur.

12. Değişiklikler ve iletişim

Bu politika, mevzuat ya da hizmetlerimiz değiştiğinde güncellenir; güncel sürüm bu sayfada, güncelleme tarihiyle yayımlanır. Sorularınız için:

• Unvan: BACKHOME ELEKTRONİK TASARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“BACKHOME”)
• Adres: Sahabiye Mahallesi, Nil Caddesi, No: 27/A, Kocasinan / Kayseri
• MERSİS No: 0129100276400001
• Telefon: 0533 680 06 85
• E-posta: [email protected]
• KEP adresi: [email protected]