Son güncelleme:
İçindekiler
Siparişinizin hazırlanmasından size ulaşmasına kadar olan süreci bu sayfada özetledik.
1. Sipariş hazırlama ve kargoya verme
- Stokta bulunan ürünler, ödemesi onaylandıktan sonra genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmî tatiller iş gününe sayılmaz; kampanya dönemleri gibi yoğun zamanlarda bu süre uzayabilir.
- Havale/EFT ile ödemede süre, tutarın hesabımıza geçtiği andan itibaren başlar.
- Sizin için isim, yazı ya da logo ile hazırlanan ürünlerde (ör. isimli ya da logolu kapı zili butonları) hazırlık ve teslim süresi, kişiselleştirme bilgisi bize ulaştıktan sonra size ayrıca bildirilir.
2. Kargo şirketi ve teslim süresi
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir; kargo firmasının adı gönderi takip bilgisiyle birlikte size iletilir. Kargoya verilen gönderiler şehir içinde genellikle 1–3, şehir dışında 3–7 iş günü içinde teslim edilir; ilçe, kırsal bölge ve adalarda, yoğun dönemlerde ya da olumsuz hava koşullarında bu süre uzayabilir.
Teslimat, her durumda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşmaz. Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi takip bilgisi e-posta ile iletilir; üye girişi yaptıysanız siparişinizi Hesabım › Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz.
Teslimat yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır.
3. Kargo ücreti
- Ücretsiz kargo: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasında gösterilir. Ödeme sayfasında gösterilmeyen bir teslimat ücreti sonradan sizden istenmez.
- Sepet kampanyası indirimleri, sitede ilan edilen koşullara göre ödeme sayfasında uygulanır.
4. Teslim alırken yapmanız gerekenler
Aplikler akrilik ve cam parçalar içerdiğinden paketi teslim alırken kısa bir kontrol, olası bir hasarda sürecin hızlı yürümesini sağlar:
- Paketi dışarıdan kontrol edin. Ezik, yırtık, açılmış bant ya da ıslaklık varsa paketi kargo görevlisinin yanında açın.
- Hasar varsa tutanak tutturun. Kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin; tutanakta gönderi numarası, hasarın tanımı ve imzalar bulunsun.
- Bize bildirin. Tutanağı ve fotoğrafları WhatsApp hattımıza (0549 123 46 23) ya da [email protected] adresine gönderin.
- Eksik parçayı hemen bildirin. Paket içeriği ve sevk kaydı üzerinden inceleme başlatırız.
Tutanak tutulmamış olsa da hasar bildiriminizi değerlendiririz; bu öneriler hasarlı ya da ayıplı ürünle ilgili yasal haklarınızı sınırlamaz. Ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da bedelinin iadesi için süreci biz yürütürüz.
5. Teslim alacak kişi ve adres
- Teslimat, ödeme sayfasında belirttiğiniz adreste size ya da teslim almak için belirlediğiniz kişiye yapılır.
- İş yeri ya da site adreslerinde teslim alacak kişinin adını ve telefonunu sipariş notuna yazmanız teslimatı kolaylaştırır.
- Adreste bulunulamazsa kargo şirketi gönderiyi şubede bekletebilir; süresinde alınmayan gönderiler bize geri döner. Bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
- Adres değişikliği taleplerinizi sipariş kargoya verilmeden önce iletebilirsiniz; kargoya verildikten sonraki değişiklikler kargo şirketinin işleyişine bağlıdır.
6. Gecikme ve teslim edilemeyen siparişler
Siparişinizi 30 gün içinde teslim edemezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişinizi yerine getirmemiz imkânsızlaşırsa bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
7. Kayıp ve hasar sorumluluğu
Ürün size ya da teslim almak için belirlediğiniz kişiye (kargo şirketi dışında) teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Ürünün, sizin isteğinizle belirlediğimiz taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan sorumlu değiliz.
8. Fatura
Faturanız e-arşiv ya da e-fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura talebinin sipariş sırasında belirtilmesi gerekir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin fatura maddesindedir.
9. İade gönderimi
İade koşulları, iade taşıyıcısı ve 5 adımlık iade süreci için Cayma, İptal ve İade sayfasına bakın.