Son güncelleme:
İçindekiler
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, backhome.com.tr sitesini kullanırken, bizimle iletişime geçerken ve alışveriş yaparken işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Bu metin bir sözleşme değildir ve onayınıza bağlı değildir.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenir:
- Unvan: BACKHOME ELEKTRONİK TASARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“BACKHOME”)
- Adres: Sahabiye Mahallesi, Nil Caddesi, No: 27/A, Kocasinan / Kayseri
- MERSİS No: 0129100276400001
- Telefon: 0533 680 06 85
- E-posta: [email protected]
- KEP adresi: [email protected]
2. İşlenen kişisel veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
Aşağıdaki tabloda her işleme amacı, o amaçla işlenen veriler ve KVKK’daki hukuki sebebiyle birlikte gösterilmiştir.
| Amaç | İşlenen veriler | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|
| Siparişinizi almak, ödemeyi almak, ürünü teslim etmek ve faturalandırmak | Ad soyad ya da ticari unvan; e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi; fatura için gerekirse T.C. kimlik numarası ya da vergi dairesi ve vergi numarası; sipariş, sepet, tutar, uygulanan indirim, ödeme yöntemi ve ödeme sonucu. Kart bilgileri ödeme kuruluşunca işlenir, tarafımızca görülmez. | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Kişiye özel ürünleri (ör. isimli ya da logolu kapı zili) hazırlamak | Ürüne yazılmasını istediğiniz isim, yazı ya da logo ve bunları ilettiğiniz yazışma | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Cayma, iade, değişim, ayıplı ürün ve garanti taleplerini yürütmek | Kimlik ve iletişim bilgileri; sipariş, teslimat, iade ve garanti kayıtları; ürün ve hasar fotoğrafları; havale/EFT ile iadede IBAN; yazışmalar | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Üyelik hesabınızı açmak ve yönetmek; sipariş takibi | Ad soyad, e-posta, telefon, şifre (geri döndürülemez biçimde saklanır), kayıtlı adresler, sipariş geçmişi, favori ve son bakılan ürünler | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Sorularınızı yanıtlamak (iletişim formu, WhatsApp, e-posta, sosyal medya mesajları) | Ad soyad, telefon, e-posta, mesajınız ve paylaştığınız fotoğraflar | Sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan kayıt, saklama ve bilgi verme yükümlülüklerini yerine getirmek | Sipariş, fatura, ödeme ve yazışma kayıtları | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Uyuşmazlıklarda haklarımızı kurmak, kullanmak ve korumak | İlgili sipariş, işlem ve yazışma kayıtları | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Sitenin güvenliğini ve işleyişini sağlamak | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, zorunlu çerez ve benzeri kayıtlar | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Altyapı sağlayıcımız ikas’ın site ölçümü (çerez tercihinizden bağımsız çalışır) | Tarayıcınıza yazılan ziyaretçi, oturum ve gezinme kimlikleri; ziyaret edilen sayfa ve önceki sayfa; görüntülenen ürün ve kategori; arama sözcükleri; sepete ekleme ve sepet içeriği; ödeme adımları ve sipariş; üye girişi yaptıysanız üye kimliğiniz ve e-posta adresiniz | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yalnız onay verirseniz: kampanya, yeni ürün ve duyuru iletileri göndermek | Ad soyad, e-posta, telefon; onayın kapsamı, tarihi ve verildiği yer | 6563 sayılı Kanun m.6 uyarınca verdiğiniz onay ve açık rıza (m.5/1) |
Evinde Gör: Ürün sayfalarındaki Evinde Gör aracına yüklediğiniz oda ya da duvar fotoğrafı yalnız tarayıcınızda, kendi cihazınızda işlenir; sunucularımıza ya da üçüncü kişilere gönderilmez ve tarafımızca görülmez, saklanmaz.
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri, din, siyasi görüş gibi) talep etmiyoruz; lütfen form ve mesajlarda bu tür bilgileri paylaşmayın.
3. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılır:
| Alıcı grubu | Aktarım amacı |
|---|---|
| E-ticaret altyapı sağlayıcımız ikas | Sitenin, sepet, ödeme ve üyelik sayfalarının çalışması, verilerin barındırılması, sipariş e-postaları ve site ölçümü |
| Ödeme kuruluşu ve bankalar | Ödemenin alınması ve iadesi, işlem güvenliği |
| Anlaşmalı kargo şirketi | Ürünün teslimi ve iade gönderimi (ad soyad, adres, telefon) |
| E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcısı, mali müşavir | Faturanın düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması |
| WhatsApp (Meta) | WhatsApp hattımızdan yazmayı seçtiğinizde mesajların iletilmesi |
| Google (Google Fonts) | Her sayfa açılışında yazı tiplerinin Google sunucularından yüklenmesi (IP adresi ve tarayıcı bilgisi) |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarının mevzuat gereği kaydedilmesi |
| Hukuk danışmanları | Uyuşmazlıklarda hakların korunması |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri | Kanunlarda öngörülen hâllerde ve talep üzerine bilgi verilmesi |
Yurt dışına aktarım
Google’ın sunucuları yurt dışında bulunduğundan, sayfalar yüklenirken yazı tipleri için Google’a iletilen bilgiler yurt dışına aktarılmış olur. WhatsApp hattımızdan yazmayı seçerseniz mesajlarınız WhatsApp (Meta) altyapısı üzerinden, yurt dışındaki sunucular aracılığıyla iletilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesi uyarınca açık rızanız (KVKK m.9/6-a; çerez bandında verilen izin) ya da sağlayıcıyla yapılan standart sözleşme (KVKK m.9/4) ile yapılır. Altyapı sağlayıcımız ikas’ın verileri barındırdığı sunucuların konumu: ikas’ın hizmet aldığı bulut altyapısı (güncel konum bilgisi ikas’ın gizlilik politikasında yer alır).
4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi
- Sitedeki formlarla (otomatik yollarla): üyelik formu, ödeme sayfası, Hesabım sayfası, iletişim formu, e-bülten formu, sipariş takip formu,
- Siteyi kullanırken (otomatik yollarla): zorunlu çerezler ve benzeri kayıtlar, ikas’ın site ölçümü,
- WhatsApp, e-posta, telefon ve sosyal medya hesaplarımıza gönderdiğiniz mesajlarla,
- Ödeme kuruluşu ve kargo şirketinden gelen işlem sonuçlarıyla (ödeme onayı, teslim ve iade bilgisi),
- Bize gönderdiğiniz yazılı başvurular, cayma formları ve iade paketleriyle (otomatik olmayan yollarla).
Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasındadır.
5. Saklama süreleri
- Siparişe ilişkin bilgi ve belgeler: 3 yıl (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).
- Fatura ve muhasebe kayıtları: vergi mevzuatı gereği 5 yıl; ticari defter ve belgeler: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl.
- Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geçerliliği sona erdikten sonra 3 yıl.
- Üyelik bilgileri: üyeliğiniz sürdüğü sürece; üyelik sona erdikten sonra yalnız yukarıdaki yasal süreler boyunca.
- Kişiye özel ürün için ilettiğiniz isim, yazı ya da logo: sipariş ve olası iade/ayıp süreçleri için gereken süre boyunca; ardından siparişe ilişkin yasal saklama süresiyle sınırlı.
- İletişim yazışmaları: talebiniz sonuçlanana kadar, ardından olası uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süreleri boyunca.
Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
6. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ya da yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’nın 7. maddesindeki şartlarla silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Üyelik bilgilerinizi Hesabım sayfasından kendiniz de güncelleyebilirsiniz. Verdiğiniz açık rızayı ve ticari ileti onayını istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; ayrıntılar Açık Rıza Metni sayfasındadır.
7. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Türkçe ve şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı dilekçeyle şahsen, posta ya da noter aracılığıyla Sahabiye Mahallesi, Nil Caddesi, No: 27/A, Kocasinan / Kayseri adresine,
- Güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak KEP ile [email protected] adresine,
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine.
Başvurunuzda adınız, soyadınız ve (yazılı başvuruda) imzanız, T.C. kimlik numaranız (T.C. vatandaşı değilseniz uyruğunuz ile pasaport ya da kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır.
Başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız; yanıt yazılı verilecekse ve on sayfayı aşarsa aşan her sayfa için 1 TL işlem ücreti alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız ya da süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.